Retourneren & annuleren

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

30 dagen retourneren

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden bij NEVI. Mail naar info@shopnevi.com met je naam en bestelnummer. Een reden opgeven is niet verplicht.

Retour of annulering aanvragen via je besteloverzicht. Log in met het e-mailadres van je bestelling. Je kunt ons ook rechtstreeks per e-mail of post informeren.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument mag je de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij een bestelling met afzonderlijk geleverde producten gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product. Je kunt ons een duidelijke verklaring sturen per e-mail of post. Onze bevestiging is geen voorwaarde om je herroepingsrecht uit te oefenen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. De originele verpakking is geen voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht; verpak het product wel zorgvuldig.

Extra retourmogelijkheid van dag 15 tot en met dag 30

Voor deze aanvullende retourtermijn moet het product ongebruikt en compleet zijn en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Meld de retour uiterlijk op dag 30 aan en verstuur het product binnen 14 dagen na je melding. Deze extra service beperkt je wettelijke rechten niet.

Retourkosten en adres

De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou. Je kunt zelf een vervoerder kiezen of via ons een retourlabel van €6,25 aanvragen; de kosten daarvan worden op je terugbetaling ingehouden. Bij een verkeerd of beschadigd geleverd product of een gegrond beroep op de wettelijke garantie nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Retouradres: Nevi, Steenweg 12, 9890 Asper, België.

Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping betalen we je uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Eventuele meerkosten voor een door jou gekozen duurdere levering worden niet terugbetaald. Voor de extra retourmogelijkheid vanaf dag 15 betalen we binnen 14 dagen na ontvangst en beoordeling van de retour terug.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt onderstaande tekst gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Aan: Nevi, Steenweg 12, 9890 Asper, België — info@shopnevi.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Product:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij melding op papier):